Copia la plantilla de los Términos y Condiciones de Compra que aparece recuadrada en blanco
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¡Ya está!
Los textos legales de tu página web deben reflejar de forma veraz la información de tu empresa y el comportamiento de tu página web. Revisa los textos legales de tu página web antes de publicarlos para garantizar que se ajustan a la realidad y siéntete libre de modificar estas plantillas para que así sea.
Denominación social de tu negocio., en adelante, «La empresa».Sólo si utilizas un nombre comercial diferente a la denominación social.Dirección completa, código postal, localidad y provincia.CIF o NIF de tu empresa.Teléfono fijo o móvil operativo de tu empresa.email operativo de tu empresa.la URL de tu sitio web, así como la compra de productos ofrecidos en ella. Al acceder y realizar una compra, el usuario acepta estas condiciones en su totalidad.
Explica cómo es el proceso de compra en tu tienda online. El siguiente párrafo puede servirte de modelo o ejemplo.
Para realizar una compra, el usuario debe seleccionar los productos deseados y seguir los pasos indicados en el proceso de pago. No es obligatorio registrarse para comprar, aunque se ofrece la opción de crear una cuenta. Una vez realizado el pedido, el usuario recibirá un correo de confirmación.
Explica los métodos de pago permitidos en tu tienda online. El siguiente párrafo puede servirte de ejemplo.
Nuestra tienda acepta pagos mediante tarjeta de crédito o débito (Visa, MasterCard), PayPal, transferencia bancaria y Bizum. Todos los pagos se procesan a través de plataformas seguras. En ningún caso almacenamos los datos de pago del usuario en nuestros servidores.
Explica si en tu tienda online los precios incluyen IVA (o IGIC para Canarias), si están en euros (si tienes una web en varios idiomas y con varias divisas, explícalo) y cual es el canal para obtener la factura. El siguiente párrafo puede servirte de ejemplo.
Todos los precios indicados en esta tienda incluyen el IVA correspondiente y se expresan en euros (€). El precio final incluirá los gastos de envío, si los hubiera, y se mostrará antes de confirmar el pedido. El cliente recibirá una factura electrónica por correo electrónico tras completar la compra.
Explica cómo realizas los envíos de las compras a sus clientes: la empresa que los realiza, el tiempo que tarda, cuánto cuesta, etc...
Realizamos envíos a todo el territorio peninsular mediante empresa de mensajería. El plazo de entrega estimado es de días días laborables. Los costes de envío se indican durante el proceso de compra y pueden variar según el destino. El cliente recibirá un número de seguimiento una vez enviado su pedido.
Explica en qué condiciones aceptas devoluciones o reembolsos, los plazos, etc... El siguiente párrafo sirve a modo de ejemplo, sin embargo, podrías mantenerlo sin alteraciones, ya que refleja únicamente las condiciones del derecho de desistimiento reflejado en la ley del consumidor.
El cliente tiene derecho a desistir de la compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto, sin necesidad de justificar la decisión, siempre y cuando se encuentre en perfecto estado. Para ejercer este derecho, debe notificarnos por escrito. El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago, una vez recibidos los productos en perfectas condiciones. Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente, salvo error o defecto imputable a nosotros.
Explica si ofreces garantía o no y en qué condiciones. El siguiente párrafo puede servirte de ejemplo.
Todos nuestros productos están cubiertos por la garantía legal de 2 años para artículos nuevos. En caso de producto defectuoso, el cliente puede solicitar su reparación, sustitución o devolución, sin coste adicional. Esta garantía no cubre daños causados por uso indebido o manipulación incorrecta.
Nombre de tu tienda no se hace responsable de los daños derivados del mal uso del producto o del incumplimiento de las instrucciones. Tampoco garantiza la disponibilidad continua de la web, pudiendo suspenderse por mantenimiento u otras causas técnicas.
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Nombre de tu tienda se reserva el derecho de modificar en cualquier momento las presentes condiciones, siendo aplicables las vigentes en el momento de la compra. Las nuevas condiciones se publicarán en esta misma página y serán efectivas desde su publicación.
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